FAQ JAPCOOK : Besoin d’aide ?

Vous avez des questions ? En quelques clics, nous vous proposons de trouver toutes les réponses dans la FAQ JapCook !

Vous êtes ?

Je suis un professionnel de la restauration et je souhaite devenir client. Comment faire ?

Nos différents marchés / clients :
Retail : Marché de la vente au détail soit indirectement au consommateur final
Food Service* : Marché représentant l’ensemble de Restauration Hors Domicile (RHD) ou encore Cafés / Hôtels / Restaurants (CHR).

*Cash and Carry, Traiteurs, Distributeurs spécialisés et Distributeurs Généralistes.

⇒ Si vous êtes un restaurateur, un responsable de Kiosque ou un responsable de chaînes de restaurants vous pouvez contacter un de nos clients directs en demandant les produits JapCook.

Je suis un restaurateur et je souhaite ajouter les produits JapCook à ma carte. Quelle est la procédure ?

Vous pouvez contacter un des distributeurs et grossistes de produits alimentaires japonais et généralistes.

Vous pouvez également retrouver certains de nos produits dans les cash and carry.

Si votre fournisseur ne propose pas le produit JapCook, vous pouvez le solliciter pour qu’il nous fasse directement la demande.

Si votre fournisseur n’a pas assez de demandes pour nous solliciter sur un produit, nous vous invitons à directement nous contacter pour répondre au mieux à votre demande.

Je suis un particulier et je souhaite commander vos produits. Comment faire ?

JapCook est un distributeur de produits surgelés japonais à destination des professionnels de la restauration. Aussi nous sommes désolés, mais nos produits ne sont pas disponibles à la vente pour les particuliers.

Je commande déjà à un revendeur des produits JapCook mais il ne me propose pas l’ensemble des produits. Comment faire ?

Vous pouvez directement contacter votre revendeur pour que celui-ci nous fasse une commande du/des produit(s) que vous souhaitez ajouter.

Contact

Je souhaite rentrer en contact avec le service commercial JapCook, comment faire ?

L’équipe JapCook est à votre écoute et sera ravie de répondre à vos questions.

Vous pouvez contacter le service commercial :

  • Par formulaire contact sur notre site internet : à consulter ici
  • Par téléphone : 01 84 21 47 44

Par email : contact@japcook.com

Les produits JapCook sont-ils disponibles en dehors de la France ?

JapCook a ouvert un bureau à Londres depuis la fin d’année 2020.

Pour contacter un commercial de JapCook UK : cliquez-ici.

 

JapCook Export est une entité distincte de JapCook. Cette entreprise se situe à Toulouse et est tournée vers l’export des produits JapCook en Europe.

Pour contacter un commercial de JapCook Export : cliquez-ici.

Information produit

Comment connaître la liste des ingrédients produits et les allergènes d’un produit ?

L’ensemble des informations sur nos ingrédients et les allergènes se trouvent sur chacune de nos pages produits.

Comment consulter le catalogue produit JapCook ?

Notre catalogue est disponible en ligne en version française et anglophone.

Consulter le catalogue français ici

Consulter le catalogue anglais ici

catalogue produit

Si vous souhaitez recevoir notre catalogue en français ou en anglais en version catalogue imprimé, veuillez nous contacter et nous envoyer votre adresse postale à laquelle envoyer votre commande.

J’ai une question sur le mode de préparation d’un produit. Comment pouvons-nous avoir ces informations ?

Pour obtenir la meilleure restitution du produit, JapCook vous recommandent un mode de préparation adapté à chaque produit. Profitez des conseils JapCook sur l’ensemble des pages produits ou directement dans notre catalogue.

Comment connaître les tarifs JapCook ?

Nous vous invitons à prendre directement contact avec le service commercial de chez JapCook pour vous exposer les différents tarifs en fonction de nos produits.

Newsletter / En savoir plus sur JapCook

Comment m’abonner à la newsletter de JapCook ?

JapCook envoie une newsletter mensuelle sur l’actualité de l’entreprise, sur ses produits et met en avant ses recettes.

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter ici : lien de la newsletter

Comment me désabonner à la newsletter de JapCook ?

Avec JapCook, vous avez la possibilité de demander vos informations collectées, de changer vos informations ou nous demander de vous supprimer de notre base de données pour ne plus recevoir notre newsletter.

Vous avez la possibilité de vous désinscrire à notre newsletter ici : lien de la désinscription à la newsletter

Autres

Existe-t-il un espace client pour commander les produits en ligne ?

La fonctionnalité d’espace client et de commande en ligne n’est pas active à ce jour. Pour toute question ou toute demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire contact, par téléphone ou par email contact@japcook.com

J’ai une question qui ne se trouve pas dans la FAQ. Comment obtenir une réponse ?

Nous vous invitons à prendre contact directement via notre formulaire contact : cliquez-ici

Par email : contact@japcook.com

Par téléphone : 01 84 21 47 44